打造茉莉分信用服務(wù)，推進(jìn)公共圖書信用建設(shè)丨深化文化體制改革
福州市圖書館茉莉分信用服務(wù)
是指市民可基于個(gè)人“茉莉分”
線上辦理免押金電子證
按信用等級(jí)享受不同的
公共圖書館借閱服務(wù)
該服務(wù)作為福州市城市個(gè)人信用積分“茉莉分”重要應(yīng)用場(chǎng)景之一，實(shí)現(xiàn)了線上辦理茉莉分信用免押金證、線下在自助借還機(jī)掃碼借還等便捷服務(wù)，在我國(guó)公共圖書館信用服務(wù)中獨(dú)樹一幟。自上線運(yùn)行以來(lái)，福州市圖書館服務(wù)效能逐步提升，茉莉分信用免押金證占新辦證總數(shù)量的比例逐年提高，從2019年的34%提升到了2023年的55%。
以信用體系為基石 提供圖書信用服務(wù)
在茉莉分信用等級(jí)中，市民個(gè)人信用為良好（650~749分），可免押金借閱200元等值圖書，信用極好（850~1000分）、信用優(yōu)秀（750~849分），可免押金借閱300元等值圖書。根據(jù)茉莉分信用等級(jí)，為讀者提供了基于以守信激勵(lì)的信用服務(wù)，信用越好，享受到免押金額度越高，提高用戶守信意識(shí)，助力社會(huì)信用體系建設(shè)。同時(shí)，注重信用反饋機(jī)制，開發(fā)茉莉分驗(yàn)證功能，茉莉分押金證有效期一年，一年后讀者在登錄時(shí)自動(dòng)核驗(yàn)讀者茉莉分情況，以提供相應(yīng)信用等級(jí)的服務(wù)。
技術(shù)賦能服務(wù) 建設(shè)信用借還生態(tài)
充分利用福州市統(tǒng)一的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口——“e福州”App平臺(tái)，不斷提高公共圖書館服務(wù)曝光度，提高用戶參與度。通過(guò)茉莉分信用掃碼借還改造建設(shè)，改進(jìn)掃碼借還流程，提高了掃碼的流暢性，免去了自助借還機(jī)增添攝像頭改造的麻煩，為掃碼借還應(yīng)用推廣清除了障礙。同時(shí)，福州市圖書館開展信用總分館服務(wù)，進(jìn)一步將信用服務(wù)推廣到區(qū)縣公共圖書館，目前已完成福州市6區(qū)6縣公共圖書館的信用服務(wù)試用與推廣，初步打造了公共圖書館總分館信用服務(wù)生態(tài)。
加強(qiáng)信用宣傳 提高信用服務(wù)知曉度
以新媒體為載體，積極構(gòu)建信用宣傳新陣地，持續(xù)開展信用宣傳，宣傳信用借還服務(wù)政策等，鼓勵(lì)讀者使用信用借還服務(wù)。通過(guò)“你選書、我買單”、流動(dòng)服務(wù)車等活動(dòng)宣傳信用服務(wù)，快捷辦理市圖書館免押金讀者證，吸引了一批未辦理讀者證的市民參與，激發(fā)了潛在讀者的辦證熱情。
融合多種信用服務(wù) 打造信用服務(wù)體系
主動(dòng)融合多種信用體系，相繼開展電子社保卡信用服務(wù)、芝麻信用服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用服務(wù)人群，補(bǔ)齊茉莉分信用群體覆蓋限制，擴(kuò)大了服務(wù)人群向鄉(xiāng)村居民、弱勢(shì)群體的覆蓋。完善信用服務(wù)內(nèi)容，努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的信用服務(wù)環(huán)境，讓信用服務(wù)真正覆蓋全市人民，滿足人們美好的精神需求。
閩公網(wǎng)安備：
