打造政務公開專區(qū) 推進政務公開標準化規(guī)范化
為貫徹《國務院辦公廳關于全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作的指導意見》(國辦發(fā)〔2019〕54號)文件要求,設立標識清楚、方便實用的政務公開專區(qū),提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復等服務。倉山區(qū)立足實際,統(tǒng)籌謀劃,打造一個集政府信息查詢、信息公開申請、政策解讀、政民互動、服務咨詢、事項辦理等功能于一體的線上線下綜合服務平臺,為廣大群眾提供線下政府信息公開服務。
倉山區(qū)政務公開專區(qū)位于行政服務中心,分設辦事咨詢答復區(qū)、政府信息查詢區(qū)、依申請公開受理區(qū)。專區(qū)內配備電腦、查詢機、配套等候桌椅等硬件設施,標識清楚,布局合理,方便辦事群眾就近享受到“一站式、一體化”的政務公開服務。
優(yōu)化咨詢服務,打造政策咨詢專區(qū)。依托服務咨詢臺,設置服務人員,為辦事群眾提供辦事指引、業(yè)務咨詢等服務。同時梳理現有企業(yè)和群眾關心的熱門本級政策,為企業(yè)和群眾提供“一站式”“一號答”政策咨詢服務,滿足企業(yè)和群眾政策咨詢需求。
完善政民互動,收集公眾意見反饋。通過張貼二維碼,查詢機設置意見反饋渠道等方式,及時收集群眾意見,同時在專區(qū)內設置意見箱,定期組織開展社會評議工作,現場收集公眾意見反饋。
拓展查詢渠道,建立線上線下公開渠道。依托查詢電腦、政府查詢一體機等電子設備,為群眾提供政府信息、政務服務、政民互動等與百姓密切相關的政府信息的線上查詢服務,拓展線上政府信息查詢渠道。專區(qū)現場提供政府公報等相關紙質材料,為群眾提供線下政府信息的查閱的渠道。
豐富申請渠道,擴展依申請受理途徑。在專區(qū)內梳理并擺放依申請公開相關制度、流程圖以及申請樣表等紙質材料,為有依申請需求的群眾提供指引服務。有需要的群眾可以通過電腦或填寫紙質申請表的方式,實現現場申請依公開申請,拓寬申請途徑。
下一步,倉山區(qū)將進一步做好“政務公開專區(qū)”,促進政務公開向基層拓展,形成可復制可推廣的專區(qū)模板,努力提升群眾滿意度。