福州市文化和旅游局公開征集2025年文旅消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)執(zhí)行平臺(tái)的公告
為深入貫徹習(xí)近平總書記在福建考察時(shí)的重要講話精神，落實(shí)福建省文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)要求，進(jìn)一步推動(dòng)文商旅深度融合發(fā)展，做熱做旺文旅消費(fèi)。我局?jǐn)M于2025年開展文旅消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)。為推進(jìn)活動(dòng)順利開展，現(xiàn)向社會(huì)公開征集本次活動(dòng)執(zhí)行平臺(tái)。
一、主要服務(wù)內(nèi)容
運(yùn)用平臺(tái)服務(wù)能力開展文旅消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)，及時(shí)、有效、安全地完成文旅消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放，并提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
服務(wù)時(shí)間：被選定為服務(wù)商之日起至2025年12月31日止。
（一）根據(jù)活動(dòng)規(guī)則運(yùn)用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)文旅領(lǐng)域消費(fèi)，分批次及時(shí)、有效、安全地發(fā)放文旅消費(fèi)補(bǔ)貼（預(yù)計(jì)250萬元），確?；顒?dòng)期間消費(fèi)者能夠通過手機(jī)APP在入選服務(wù)平臺(tái)上正常使用文旅消費(fèi)補(bǔ)貼。
?。ǘ┘哟蠡顒?dòng)期間技術(shù)力量投入，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，確保消費(fèi)者使用補(bǔ)貼順暢方便快捷，財(cái)政資金投放安全高效。執(zhí)行平臺(tái)要采取有效措施，防范和阻止外掛軟件刷單、套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)外掛軟件刷單、套現(xiàn)等違法事件或跡象，執(zhí)行平臺(tái)應(yīng)調(diào)動(dòng)全部資源迅速協(xié)助追回財(cái)政資金，第一時(shí)間向市文旅局報(bào)告，及時(shí)將涉嫌違法的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）和個(gè)人相關(guān)線索移交屬地公安機(jī)關(guān)，確保財(cái)政資金使用風(fēng)險(xiǎn)可控。
?。ㄈ╉毺峁╉槙?、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。執(zhí)行平臺(tái)應(yīng)加大活動(dòng)期間人力投入，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障水平。制定消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放工作方案和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放、使用過程中出現(xiàn)的各種問題，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保文旅消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放平穩(wěn)有序，客戶投訴妥善處理，有效防范輿情發(fā)生。
（四）加大消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放期間活動(dòng)營(yíng)銷、物料投放等宣傳力度，做好消費(fèi)者宣傳告知，充分?jǐn)U大文旅消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)影響力，釋放消費(fèi)市場(chǎng)潛力，能有效拉動(dòng)我市文旅消費(fèi)增長(zhǎng)。
?。ㄎ澹┳杂X服從和主動(dòng)配合政府部門監(jiān)督管理。及時(shí)提供消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報(bào)告總結(jié)，主動(dòng)配合審計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)。
?。┘皶r(shí)、有效、安全地完成消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放與核銷。活動(dòng)結(jié)束后，按要求及時(shí)將剩余財(cái)政資金原路退回指定賬戶。
二、參選資格條件
（一）平臺(tái)型服務(wù)企業(yè)。平臺(tái)使用率高，屬于全國(guó)性平臺(tái)，能覆蓋到全國(guó)各省市，具備較強(qiáng)的用戶和文旅商戶覆蓋能力，能夠保障文旅消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放、運(yùn)營(yíng)、核銷等日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
?。ǘ┚邆浞€(wěn)定的技術(shù)保障能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、落地執(zhí)行能力、促消費(fèi)服務(wù)能力和成熟的消費(fèi)補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，能夠配合政府實(shí)現(xiàn)發(fā)放要求。擁有成熟的系統(tǒng)保障技術(shù)，擁有保障資金安全、防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)完備等專業(yè)能力。擁有成熟的客戶投訴處理機(jī)制和消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，能夠及時(shí)解決消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放、使用中遇到的各項(xiàng)問題、咨詢及投訴，有效防范輿情發(fā)生。
（三）具有穩(wěn)定的專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)，可配合進(jìn)行活動(dòng)商戶培訓(xùn)、宣傳、客訴處理等工作。
?。ㄋ模┚邆湟欢ㄒ?guī)模的產(chǎn)品資源，支持開辟獨(dú)立的活動(dòng)專區(qū)，具備資源整合能力，具備一定的社會(huì)影響力，能夠協(xié)同參與各方，共同進(jìn)行活動(dòng)推廣，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效果最大化。
三、需提交的材料
?。ㄒ唬┳C明文件（不放入密封文件夾）
1.單位介紹信或法人代表授權(quán)委托書原件或復(fù)印件；
2.被授權(quán)人身份證；
3.有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼和稅務(wù)登記證或新版三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
?。ǘ┢髽I(yè)相關(guān)資質(zhì)能力介紹（可提供成功案例）
1.企業(yè)服務(wù)能力：企業(yè)綜合服務(wù)能力評(píng)價(jià)，有效供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)、履約能力。
2.用戶支撐能力：是否具備滿足活動(dòng)開展需求的用戶規(guī)模、產(chǎn)品規(guī)模。
3.支付服務(wù)能力：平臺(tái)是否具備支付交易功能。
4.促消費(fèi)服務(wù)能力：是否具備有效的產(chǎn)品、技術(shù)支持，在各類促消費(fèi)活動(dòng)中是否具有類似項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，須提供合同證明。
5.資源整合能力：是否可基于豐富的平臺(tái)資源，聯(lián)動(dòng)商家、店家、電商平臺(tái)等，共同開展活動(dòng)宣傳推廣。
6.服務(wù)響應(yīng)能力：是否具備7*24小時(shí)客服熱線，針對(duì)咨詢與投訴能夠在什么時(shí)間給予回應(yīng)，針對(duì)活動(dòng)需求，能否在短時(shí)間內(nèi)，調(diào)動(dòng)開發(fā)、宣傳、合作資源給予快速響應(yīng)。
7.風(fēng)險(xiǎn)控制能力：是否能夠核驗(yàn)消費(fèi)者用戶及交易行為的真實(shí)性，防黃牛、防刷單、防惡意套利等，是否能夠精準(zhǔn)識(shí)別騙取補(bǔ)貼行為、取消作弊商戶活動(dòng)資格。
8.宣傳發(fā)動(dòng)能力：是否能在各大媒體、平臺(tái)等渠道宣傳活動(dòng)，可根據(jù)活動(dòng)要求組織景區(qū)產(chǎn)品、酒店民宿等文旅行業(yè)商戶參與本次活動(dòng)。
9.資源增配能力：是否能夠根據(jù)本次營(yíng)銷活動(dòng)方案，增加配置相應(yīng)的流量、補(bǔ)貼等資源，用于活動(dòng)的共同推進(jìn)。
10.大數(shù)據(jù)能力：運(yùn)用大數(shù)據(jù)能力精準(zhǔn)推送目標(biāo)用戶促消費(fèi)信息及問卷調(diào)查的技術(shù)介紹。
?。ㄈ┗顒?dòng)方案策劃
文旅消費(fèi)補(bǔ)貼促消費(fèi)方案。
以上材料應(yīng)按順序裝訂成冊(cè)，一式三份。
備注：參與報(bào)名的單位須提供加蓋單位公章的復(fù)印件以供審查與存檔。本活動(dòng)主辦方只接受報(bào)名材料齊全的單位前來報(bào)名，并保留對(duì)報(bào)名單位進(jìn)行資格審查和考察復(fù)核的權(quán)利。本著誠(chéng)實(shí)信用原則，潛在參選人的報(bào)名資料必須真實(shí)可靠，本活動(dòng)主辦方若發(fā)現(xiàn)參選資料有虛假，經(jīng)核實(shí)后直接取消報(bào)名資格，不得參與本項(xiàng)目比選。報(bào)名后若放棄此次比選，必須在比選截止日期1天前書面通知我局，否則將承擔(dān)拒絕其參與后續(xù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
四、評(píng)選安排
報(bào)名截止后，我局將組織開展評(píng)審，評(píng)審結(jié)果將于近期公布于我局網(wǎng)站。
五、報(bào)名事項(xiàng)
（一）報(bào)名時(shí)間：2025年1月17日-2025年1月23日（工作日），上午8:30-12:00，下午14:30-18:00（聯(lián)系人：李女士，電話：0591-83162131）
（二）報(bào)名地點(diǎn)：福州市南江濱西大道193號(hào)東部辦公區(qū)6號(hào)樓1030室。
特此公告
福州市文化和旅游局
2025年1月16日
閩公網(wǎng)安備：
