關(guān)于做好“士兵退役一件事”集成套餐服務(wù)的通知

時(shí)間：2022-04-11 15:40

各社會(huì)保障卡合作銀行：

根據(jù)《福建省退役軍人事務(wù)廳等8部門(mén)關(guān)于印發(fā)<“士兵退役一件事”集成套餐服務(wù)工作流程>的通知》（閩退役軍人廳〔2022〕32號(hào)）要求，“士兵退役一件事”集成套餐服務(wù)信息系統(tǒng)已經(jīng)正式上線運(yùn)行。現(xiàn)就涉及我局的“社會(huì)保障卡申領(lǐng)”有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、辦理對(duì)象

當(dāng)年度依法退出現(xiàn)役的福建省內(nèi)落戶安置的退役士兵

二、辦理銀行網(wǎng)點(diǎn)

“士兵退役一件事”集成套餐服務(wù)制發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)

三、辦理流程

（一）申請(qǐng)人“士兵退役一件事”申報(bào)

申請(qǐng)人登陸福建省網(wǎng)上辦事大廳，選擇“士兵退役一件事”事項(xiàng)，選擇辦理事項(xiàng)，待縣級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)審查無(wú)誤后，通知申請(qǐng)人將申請(qǐng)事項(xiàng)的相關(guān)材料體檢至安置地縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心“士兵退役一件事”綜合窗口，并填寫(xiě)相關(guān)表格，自動(dòng)生成《“士兵退役一件事”聯(lián)合辦理登記表》，由窗口內(nèi)部流轉(zhuǎn)材料，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，限時(shí)辦理。

（二）社會(huì)保障卡申領(lǐng)

由退役軍人事務(wù)部門(mén)將申請(qǐng)人的居民身份證等相關(guān)材料轉(zhuǎn)至社會(huì)保障卡制卡服務(wù)窗口，由有關(guān)銀行的制卡服務(wù)窗口制作社會(huì)保障卡，辦理結(jié)束后，結(jié)果自動(dòng)推送回“福建省士兵退役一件事線上辦理系統(tǒng)”；系統(tǒng)發(fā)送短信通知申請(qǐng)人，同時(shí)告知金融功能需到發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活。根據(jù)申請(qǐng)人的選擇，社會(huì)保障卡由申請(qǐng)人自取，或郵寄給申請(qǐng)人（郵寄費(fèi)用自理），自行領(lǐng)取時(shí)需攜帶本人身份證。窗口具體制卡操作流程詳見(jiàn)附件。

四、辦理時(shí)限

合作銀行對(duì)推送的材料進(jìn)行審核，應(yīng)在申請(qǐng)人選擇社?？ê献縻y行后3個(gè)工作日內(nèi)為退役士兵辦理社保卡。

辦理時(shí)限說(shuō)明：如當(dāng)天上午8點(diǎn)前接收到推送信息，則當(dāng)日計(jì)入時(shí)限，如8點(diǎn)至12點(diǎn)之間接收到推送信息，則1個(gè)工作日時(shí)限截止至次日中午12點(diǎn)前?！笆勘艘垡患隆币讶腭v省網(wǎng)上辦事大廳，在辦理時(shí)限上接受省效能辦以及審改辦的考核，各銀行務(wù)必高度重視，避免因超時(shí)影響效能考核。

五、工作要求

（一）明確專人負(fù)責(zé)。各制發(fā)卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要明確專人負(fù)責(zé)，熟悉聯(lián)辦服務(wù)事項(xiàng)和工作流程、時(shí)限要求，同時(shí)做好相關(guān)政策流程的解釋工作，確保“士兵退役一件事”有序開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。2022年起在全省范圍內(nèi)接收“士兵退役一件事”線上申請(qǐng)，各制卡服務(wù)窗口要認(rèn)真做好方案制定、流程梳理、協(xié)調(diào)對(duì)接、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，加強(qiáng)分工配合，明確聯(lián)辦服務(wù)事項(xiàng)辦理，及時(shí)梳理和反饋運(yùn)行工作情況和問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決，提高服務(wù)效率，確保服務(wù)質(zhì)量。

（三）及時(shí)總結(jié)推廣?？偨Y(jié)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，適時(shí)在全省范圍內(nèi)推廣。加大宣傳力度，提高退役士兵對(duì)聯(lián)辦服務(wù)的知曉度和滿意度，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。進(jìn)一步豐富政策咨詢途徑，及時(shí)回應(yīng)、解答群眾關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高群眾的認(rèn)可度和滿意度。

附件：福州市社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)銀行端制卡流程

福州市人力資源和社會(huì)保障局

2022年4月11日

（此件主動(dòng)公開(kāi)）

、來(lái)源：人社局

附件下載